耕牛“默默歸途啃夕陽”的景象已難得一見,，工廠內(nèi)密集勞動型景象也越來越少,，這都?xì)w功于社會現(xiàn)代化的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活和工作環(huán)境的要求日益遞增,，這就促成了服務(wù)業(yè)的快速經(jīng)營與發(fā)展,。服務(wù)業(yè)自從被列入第三產(chǎn)業(yè)行列之后,，其價值意識的重要性逐漸顯現(xiàn)出來,。 與個體生活息息相關(guān)的是生活服務(wù)業(yè)，而與企業(yè)息息相關(guān)的則是生產(chǎn)服務(wù)業(yè),，能有效提升企業(yè)競爭力,。金融、保險,、法律,、物流、會計,、廣告,、人力培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計,、管理咨詢等都是生產(chǎn)服務(wù)的組成部分,。 印刷業(yè)界對服務(wù)內(nèi)容和模式的重視程度逐年遞增,。筆者將以業(yè)內(nèi)一個典型的案例來做分析。 上海電氣印刷包裝機(jī)械集團(tuán)(以下簡稱上海電氣印包集團(tuán))自2008年組建印包產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之后,，展開了一系列收購子公司外方股權(quán)的行動,，直至2010年6月完成對美國高斯國際公司的收購之后，才算真正實現(xiàn)投資主體一體化,。期間開始實施銷售一體化戰(zhàn)略,。上海電氣印包集團(tuán)將各個子公司的資源做有效的內(nèi)部整合，并建立可互通有無的溝通平臺,，打破了子公司之間在銷售工作上的格局和界限,。 2009年6月，便在北京建立了第一個功能比較完善的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)——北京銷售分公司,，建立起和用戶直接溝通的橋梁，在取得了產(chǎn)品銷售收入同比增長30%的成績后,，于2010年6月2日正式揭牌成立北京銷售分公司,。在成功試點(diǎn)之后，廣東,、湖北銷售分公司相繼成立,。 可以預(yù)見不久的將來，上海電氣印包集團(tuán)將在全國范圍內(nèi)“織網(wǎng)”,，以更好地與用戶建立長久型甚至永久型的服務(wù)關(guān)系,。當(dāng)然這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對于現(xiàn)在的上海電氣印包集團(tuán)來說，只是初級生產(chǎn)服務(wù),，主營市場拓展,、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù),、備件銷售,、代理商管理等業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在推出的“上海電氣印包集成服務(wù)”模式,，無疑是生產(chǎn)服務(wù)的中級版,，其所能提供的解決方案的完整性和融資租賃模式的成熟度，都為用戶帶來了更多的服務(wù)體驗,。 日前,，上海電氣印包集團(tuán)總裁曹敏透露在未來三到五年內(nèi)，集團(tuán)將為用戶提供更好的設(shè)備購買服務(wù),，配套的金融服務(wù),，把單純的零配件銷售提升為零配件的配送，為用戶單張紙印刷設(shè)備提供保險,，為用戶設(shè)備提供軟件和硬件升值,，為用戶操作工人提供職業(yè)培訓(xùn),，為用戶提供企業(yè)綜合管理咨詢，為用戶提供與設(shè)備相配套的器材,、耗材的物流配送,。 這些服務(wù)內(nèi)容非常之豐富，但要真正實施起來,，其難度還是不容小覷的,。至于這些服務(wù)內(nèi)容是否能夠按照預(yù)期完成，使其生產(chǎn)服務(wù)最終轉(zhuǎn)型為高級版,，須得等到上海光華印刷技術(shù)學(xué)院能夠成熟育人,，上海紫光機(jī)械有限公司在全球大展德魯巴上展出高端數(shù)碼印機(jī)之后，再做判斷,。讓我們拭目以待,。 當(dāng)然生產(chǎn)服務(wù)沒有終極版。