呼叫系統(tǒng)機(jī)器人：客服：3474196451  ＋：13661889184

說起人工智能機(jī)器人,，大多數(shù)人心里想的是胸口連著電源，手里拿著的機(jī)器人,。事實上,，這個百事能答的機(jī)器人連著電腦就行,，不需要形象,、不需要工位,。目前，智能機(jī)器人走入越來越多的領(lǐng)域,，包括無人駕駛,、計算機(jī)視覺、智能聊天機(jī)器人等,，慢慢從實驗室走進(jìn)了我們的日常生活,。  以企業(yè)級服務(wù)為例，智能客服已被企業(yè)級軟件服務(wù)行業(yè)視為頂層設(shè)計,，特別是在服務(wù)行業(yè),，智能客服聊天機(jī)器人已經(jīng)展示給世人強大的生產(chǎn)力。

“喂,，您好,。我是太平保險客服專員小慧，請問您是洪先生嗎,？”“是的”

“洪先生您好,，耽誤您一分鐘,。想對您十月九號的車險理賠案件做個簡短的回訪,，可以嗎？”“哦可以,，你說”

“在處理這次事故時您是否見過我們公司的工作人員呢,？””什么？“

”請問您在這次事故中是否見過我們的工作人員呢,？您可以回答‘見過’或者‘沒有’,？“”哦，見過的“

“那么請問您是在哪些環(huán)節(jié)見過的我們工作人員呢,？是現(xiàn)場查勘,、車輛定損還是資料遞交環(huán)節(jié)呢？”“那個車輛查勘吧,？”

“請問您對我們公司的理賠服務(wù)還滿意嗎,？”“還好,，還滿意”

相信接到過保險公司車險客服的朋友，對這段對話都不會感到陌生,。這是中國太平保險集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“中國太平”）客服人員撥打的一通車險結(jié)案回訪,。與以往不同的是，跟對話的,，并人工客服,，而是智能機(jī)器人.