新興經(jīng)濟(jì)體的客戶需要針對(duì)其需求量身定制的快捷、實(shí)用而又技術(shù)**端的解決方案,。西門子中國(guó)研究院正在與中方客戶密切合作開(kāi)發(fā)這樣的解決方案,。

西門子在中國(guó)的歷史，幾乎與西門子公司本身的歷史一樣悠久,。1872年,，西門子向中國(guó)提供了**部指針式電報(bào)機(jī)；1899年，西門子建造了中國(guó)**條有軌電車線,。雙方的關(guān)系以這種方式延續(xù)了一個(gè)多世紀(jì)：西門子向技術(shù)能力尚處于發(fā)展中國(guó)家水平的中國(guó),，提供德國(guó)的優(yōu)質(zhì)工藝?！叭欢?，現(xiàn)在情況不同了?！盪we Rueckl站在位于北京的西門子中心辦公室里,，望著窗外說(shuō)道。作為曾經(jīng)駐南京的研發(fā)經(jīng)理,，并自2012年起擔(dān)任西門子中國(guó)研究院研發(fā)部總監(jiān),，Rueckl親歷了西門子與中國(guó)的關(guān)系史在過(guò)去六年的發(fā)展。20世紀(jì)90年代,，“向中國(guó)出售”相繼讓位于“中國(guó)制造”和“中國(guó)研發(fā)”,。如今，新的挑戰(zhàn)是“中國(guó)創(chuàng)新”,。要在世界上人口*多,、*富活力的國(guó)家取得成功，跨國(guó)企業(yè)必須擺脫“廉價(jià)工廠”的錯(cuò)覺(jué),。如今,，從研發(fā)到生產(chǎn)的整個(gè)價(jià)值鏈，都必須在中國(guó)實(shí)現(xiàn)本土化,，這是中國(guó)政府的明確戰(zhàn)略,。

章明 1 3 2 1 7 4 3 0 0 1 3

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西門子很早就認(rèn)識(shí)到了這個(gè)趨勢(shì)。1998年,，西門子在北京設(shè)立了自有的核心研發(fā)部門,，以通過(guò)研究和開(kāi)發(fā)，支持西門子各業(yè)務(wù)部門,。2004年,，現(xiàn)已退休的徐亞丁博士成為西門子中國(guó)研究院的“精神導(dǎo)師”?！拔覀儽仨毤涌煨袆?dòng),。”他一次又一次地敦促同事,，因?yàn)橹挥羞@樣,，西門子才能在日益激烈的本地競(jìng)爭(zhēng)中保持*先。同現(xiàn)在一樣,，那時(shí),，西門子中國(guó)研究院的400名工作人員——包括220名研發(fā)人員和知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家——主要工作重點(diǎn)是與各業(yè)務(wù)部門一道,，盡可能地與客戶密切合作，在客戶需求與技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性之間尋求折衷,。

西門子中國(guó)研發(fā)技術(shù)中心總監(jiān)Uwe Rueckl教授,。

來(lái)自中國(guó)的創(chuàng)新：也引起全球市場(chǎng)的興趣

使命不止于此。西門子中國(guó)研究院希望充分把握西門子在中國(guó)市場(chǎng)上面臨的獨(dú)特機(jī)會(huì),。因此,，無(wú)怪乎北京是西門子在全公司范圍內(nèi)引入“工業(yè)設(shè)計(jì)思維”方法（鏈接），以實(shí)現(xiàn)用戶驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新過(guò)程的**個(gè)地方?，F(xiàn)在,，西門子也在德國(guó)實(shí)行這種方法。2014年,，朱驍洵接替徐亞丁,，擔(dān)任西門子中國(guó)研究院院長(zhǎng)，他說(shuō)：“在中國(guó),，客戶需要在創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮重要作用,。然后，才能研制出技術(shù)解決方案,?！比缃瘢瑢?duì)中國(guó)客戶的特殊需求的洞察,，對(duì)于其他國(guó)家的創(chuàng)新也是有意義的,，譬如，越來(lái)越多地使用諸如智能電話等移動(dòng)終端來(lái)管理投資品,。

中國(guó)客戶*想要三樣?xùn)|西,。產(chǎn)品必須著眼于其應(yīng)用；它們必須易于使用,，而且便于非技術(shù)工人使用；當(dāng)然,，它們還必須價(jià)格實(shí)惠,。計(jì)算機(jī)斷層掃描儀即是一個(gè)例子。在德國(guó),，這些高科技診斷設(shè)備主要用于檢測(cè)罕見(jiàn)疾病,，以及執(zhí)行更多常規(guī)任務(wù)。它們有數(shù)百種可能的設(shè)置,，操作人員訓(xùn)練有素,。與之形成對(duì)比的是，在南京或武漢這樣的中國(guó)二線城市的大型醫(yī)院,， CT室里可能像體育館里擺放健身器材一般,，安置著多達(dá)16臺(tái)這樣的設(shè)備,，接受檢查的患者人數(shù)是德國(guó)類似設(shè)備的5倍以上。操作人員和醫(yī)生都不像在德國(guó)那樣訓(xùn)練有素,，并且它們反復(fù)執(zhí)行相同的檢查,。對(duì)于這樣的醫(yī)院，西門子專門針對(duì)中國(guó)的特定應(yīng)用和工作流程開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)斷層掃描儀,，為用戶提供精確的操作說(shuō)明,，支持醫(yī)生的診斷。

西門子中國(guó)研究院的研究人員在位于北京的機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室里,。

少即是多

Uwe Rueckl在一張紙上畫了一條代表產(chǎn)品用途與其功能數(shù)量之間關(guān)聯(lián)的曲線,。然后，他解釋了不同區(qū)域的客戶的不同需求,。譬如,，在德國(guó)，一臺(tái)設(shè)備擁有所有想象得到的功能,，這樣,，它就能完成盡可能多的任務(wù)，其中一些是非常具體的任務(wù),。這種特性當(dāng)然會(huì)影響其價(jià)格,。中國(guó)的情況則有所不同，一般而言,，20%的功能足以滿足80%的應(yīng)用需求,。所以，西門子中國(guó)研究院*重要的任務(wù),，是找出這20%的功能是哪些,，以使新的創(chuàng)新設(shè)備擁有在中國(guó)市場(chǎng)上不可或缺的成本優(yōu)勢(shì)。Uwe Rueckl說(shuō)：“在中國(guó),，我們不需要任何昂貴的高端解決方案,。”相反,，制造商必須提供針對(duì)中國(guó)技術(shù)人員的知識(shí)和關(guān)注點(diǎn)量身定制的解決方案,。西門子響應(yīng)了這一情況，譬如,，在中國(guó)開(kāi)發(fā)一款高度集成,、操作人員經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可通過(guò)移動(dòng)終端上的App進(jìn)行操作和維護(hù)的工業(yè)電機(jī)。

SMART,，而不是多面手

在中國(guó)提供的產(chǎn)品必須滿足5個(gè)要求：它們必須簡(jiǎn)單,、易于維護(hù)、價(jià)格實(shí)惠,、可靠,、快速上市,。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，六年前,，西門子中國(guó)研究院制定了SMART計(jì)劃,。SMART是Simple（簡(jiǎn)單）、Maintenance-friendly（易于維護(hù)）,、Affordable（價(jià)格實(shí)惠）,、Reliable（可靠）、Time to market（快速上市）的首字母縮寫,。Uwe Rueckl表示,，“過(guò)去兩年，西門子在中國(guó)的SMART產(chǎn)品組合已經(jīng)增加了一倍,，我們肯定會(huì)推出更多SMART產(chǎn)品,。”現(xiàn)在,，面向其他市場(chǎng)——如印度和巴西等新興經(jīng)濟(jì)體——的解決方案,，也用到了在中國(guó)市場(chǎng)上積累的知識(shí)。如今,，中國(guó)生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)斷層掃描儀也在這些國(guó)家銷售,。

近年來(lái)，還出現(xiàn)了第六個(gè)要求：移動(dòng)性,。先前我們已經(jīng)提到過(guò)這一點(diǎn),。中國(guó)的客戶熱衷于智能手機(jī)。這讓我們有機(jī)會(huì)打造各種令人稱奇的解決方案,，譬如,，為武漢交通管理系統(tǒng)提供的解決方案。西門子中國(guó)研究院正在開(kāi)發(fā)一款智能手機(jī)App,，以幫助交警更有效地指揮交通,。這個(gè)解決方案的創(chuàng)意也源于與中國(guó)大客戶的密切合作。

歸功于SMART計(jì)劃,，不同于一些西方國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，西門子已經(jīng)成功應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)上的挑戰(zhàn)，在大多數(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了優(yōu)良業(yè)績(jī),。但西門子不會(huì)因此而沾沾自喜,，放慢腳步,。譬如,，朱驍洵認(rèn)為，質(zhì)量正變得越來(lái)越重要,。對(duì)于僅次于美國(guó)和德國(guó)的西門子第三大成熟市場(chǎng),，這是正?，F(xiàn)象。他總結(jié)道,，“無(wú)論如何,，我們的創(chuàng)新步伐必須跟上?！?