銳祥大型CRM系統(tǒng)是一款專為銷售型企業(yè),、銷售部門設(shè)計的軟件系統(tǒng)，它整合了客戶關(guān)系管理和市場調(diào)查管理等兩大功能,，成為一套獨特的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),。
一,、客戶管理
針對客戶的六維信息分析：系統(tǒng)存儲了每一位客戶的：基本資料（行業(yè)、規(guī)模,、經(jīng)營模式等）,；聯(lián)系歷史記錄；商機歷史記錄,；訂單歷史記錄,；問卷調(diào)查記錄,；其他自定義信息。通過這六大信息維度對客戶做全面的把握,。
科學的客戶分類：銳祥系統(tǒng)嚴格按照國家標準區(qū)域,、行業(yè)劃分標準，為您的客戶資源進行科學的分類,。
二、完整的客戶痕跡
以客戶為中心的思想,，反映在對客戶跟進的過程中，就是要對歷史記錄可查,，做到事出有因,，查有實據(jù)。
行動記錄：作為客戶跟蹤的一手信息,，忠實記錄業(yè)務員每一次對客戶跟進的情況,。
客戶資料鏡像：客戶資料是在不斷的跟進過程中逐漸完善起來的,，客戶資料鏡像可以保存客戶資料完善的整個過程。
客戶分配記錄：某一客戶作為一個長期的存在于系統(tǒng)內(nèi),，會被很多業(yè)務員擁有過，記錄客戶分配的信息,，有助于企業(yè)在出現(xiàn)問題時以*快時間找到當時的負責人,。
三、客情統(tǒng)計
按行業(yè),、區(qū)域、類型等對客戶進行分類統(tǒng)計,，形成分類統(tǒng)計圖和詳細數(shù)據(jù)表格,，供企業(yè)管理者直觀地了解到當前的銷售形勢,，一眼就能辨認哪些行業(yè)、類型的客戶是我們的重點客戶,，哪些區(qū)域的銷量*好,。
四,、銷售管理
用銳祥CRM管理您公司的銷售過程，從產(chǎn)品管理,、商機挖掘,、銷售預測到銷售訂單管理、銷售人員管理,、銷售情況統(tǒng)計、老板視圖,，不但能掌握公司的銷售現(xiàn)狀,，還能通過銷售員工的計劃和市場反饋，預測以后的銷售情況,；不但能了解整體銷售情況，還能深入到每一位員工,、每一款產(chǎn)品,，了解員工的個人銷售業(yè)績，某款產(chǎn)品的銷售貢獻度,。
五、銷售報表
按年度,、季度,、客戶,、產(chǎn)品等要素，形成銷售報表,，您不但可以查看到所有客戶,、產(chǎn)品在過去時間中銷售的詳細數(shù)據(jù)；還可以分客戶,、分產(chǎn)品,、分時間段,，進行選擇性的查看更為具體的銷售數(shù)據(jù)。
六,、庫存管理
針對需要進出貨的公司進行與訂單相關(guān)的庫存和采購管理,，提供庫存量統(tǒng)計表，庫存流水表,，讓企業(yè)更好的進行協(xié)調(diào)銷售工作,。該功能是可靈活配置的,，無需庫存功能的企業(yè)（如服務型企業(yè)）可關(guān)閉庫存機制，真正做到隨需應變,。
七,、電話錄音來電彈屏
銳祥做為客戶管理軟件，與CTI硬件接口結(jié)合,，可將銷售電話過程全程錄音,，客戶來電時彈出客戶的詳細資料,。短信和郵件
銳祥CRM集成了批量短信和郵件發(fā)送功能，通過短信和郵件接口,，客戶可以發(fā)布產(chǎn)品說明,，各類通知,，客戶關(guān)懷,、生日祝賀等信息,。
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