【旅游行業(yè)crm系統(tǒng)】山東哪家的技術(shù)，售后服務(wù)到位?

聯(lián)系人(name)： 于華    

(telephone)： 0531-88018191 0531-55814305    

地址(address)： 山東省濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路9999號黃金時廣場G座518 519室    

郵箱(e-mail)： [email protected]    

網(wǎng)址(website)：http://www.orsoft.org/    

售后服務(wù)： 運籌軟件可靠完善的軟件系統(tǒng)配套科學(xué)的實施方案、專業(yè)工程師的售后服務(wù)。短時間內(nèi)幫助企業(yè)建立一套實效的過程管控體系。項目建設(shè)周期短,、成本低、風(fēng)險小,。運籌軟件客服中心專人不定期回訪,，調(diào)查軟件系統(tǒng)的日常運行和維護(hù)情況，聽取對本公司售后服務(wù)工作的意見和建議,，并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評定和獎懲的重要依據(jù),。多方位服務(wù)響應(yīng)方式為主線，多種靈活的服務(wù)方式相互滲透,、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系,。    

運籌 CRM系統(tǒng)解決方案

　　管理

　　（1）支持直客和同業(yè)的分類管理,，可對關(guān)鍵信息設(shè)置必填項,，強(qiáng)制錄入，確保資料的完整性,。

　?。?）設(shè)置的查重機(jī)制，從源頭杜絕撞單現(xiàn)象發(fā)生,。

　?。?）嚴(yán)格的權(quán)限控制，避免業(yè)務(wù)之間相互搶單現(xiàn)象發(fā)生,。

　　（4）所有與相關(guān)的數(shù)據(jù)都會匯總到檔案下,，形成一套龐大的資料庫,。

　　（5）一旦業(yè)務(wù)員離職,，可一鍵交接所有資料,，避免損失。

　　跟進(jìn)管理

　?。?）定時提醒業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)（例如：今日應(yīng)聯(lián)系,、本周應(yīng)聯(lián)系、3天,、7天,、15天未聯(lián)系）,。

　　（2）詳細(xì)記錄跟進(jìn)過程,，每次與溝通后在系統(tǒng)內(nèi)會形成一份跟進(jìn)歷史,，提醒業(yè)務(wù)人員以往跟的溝通情況。管理者也可以通過報表功能分析每個業(yè)務(wù)人員的跟進(jìn)數(shù)量,，判斷業(yè)務(wù)人員的工作是否積極,。

　　（3）自動監(jiān)控的跟進(jìn)頻率,，（例如：的聯(lián)系次數(shù),，未聯(lián)系天數(shù)等）輔助管理者及時督促業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

　　報價管理

　　系統(tǒng)提供報價單功能,，每次給報價后會在系統(tǒng)中形成一份報價歷史,，管理者或者相關(guān)人員可以隨時掌握的詳細(xì)報價信息，以應(yīng)對的每一次詢價,。

　　訂單管理

　　在線提交訂單,，可分別計算不同類型（例如：、來人,、兒童,、外地游客等）游客的價格以及報名人數(shù)，自動計算訂單金額,，回款情況,，自定計算毛利。

　　旅游線路管理

　?。?）線路詳細(xì)行程的發(fā)布,、支持圖文混排。

　?。?）支持附件上傳,。

　　（3）自動統(tǒng)計各條線路組團(tuán)數(shù)量,、報名人數(shù),、毛利潤等重要指標(biāo)。

　　旅游團(tuán)管理

　?。?）可在線發(fā)布旅游團(tuán)的出團(tuán)日期,、截止日期、成團(tuán)人數(shù),、總?cè)藬?shù),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退改規(guī)則等詳細(xì)信息,。

　?。?）可根據(jù)不同游客類型（如：,、老人、兒童,、外地游客）自動分類匯總游客數(shù)量,。

　　（3）自動統(tǒng)計旅游團(tuán)的報名,、占位,、補位、余位情況,。

　?。?）自動計算旅游團(tuán)的應(yīng)收款、已收款,、毛利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

　　（5）所有相關(guān)數(shù)據(jù)自動與團(tuán)號關(guān)聯(lián),，一個界面下可以查看任何與旅游團(tuán)相關(guān)數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息,。

　　計調(diào)管理

　　（1）可以安排餐飲,、導(dǎo)游,、地接、大交通,、景點,、酒店、小交通等詳細(xì)計劃,。

　?。?）支持預(yù)估成本和實際發(fā)生成本。

　　游客管理

　　下單時可一次填寫多條游客信息,，區(qū)分游客類型（如：,、老人、兒童,、80后,、外地游客等）以及狀態(tài)（報名、占位,、補位）,。

　　,、郵件管理

　　可以對報名的游客,、潛在或者合作伙伴批量發(fā)送和郵件，支持自定義,、郵件模板,， 也可以自由編輯發(fā)送內(nèi)容,。

　　財務(wù)管理

　　收、付款自動提醒,、自動生成對賬單,。

　　與旅游團(tuán)相關(guān)的費用會自動計入對應(yīng)的成本和收入中。

　　辦公管理

　　請假申請,、報銷報銷以及工作日報/周報/月報等管理,。

　　通過對運籌 CRM系統(tǒng)旅游行業(yè)解決方案我們可以知道，旅游行業(yè)企業(yè)想要管理和服務(wù)好,，想要提高滿意度和忠誠度,，首先就要做好管理。