近日,，上海消費(fèi)者孫女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱,，今年5月通過拼多多平臺購買了食品添加劑乙基麥芽酚，收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品味道刺鼻,，通過查詢產(chǎn)品序列號及品牌廠家出具產(chǎn)品鑒定報告,，判定為假貨,，要求賣家及平臺退貨退款，并作出相應(yīng)賠償,。但拼多多及賣家拒絕承認(rèn)銷售假貨,。

孫女士投訴稱，今年5月11號通過拼多多平臺的庫洋保健食品專營店,，購買了3罐乙基麥芽酚,，收到貨以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品味道刺鼻、濃烈,，跟以前在商店購買的不一樣,，查詢產(chǎn)品瓶身的序列號，發(fā)現(xiàn)該序列號不存在,，懷疑是假貨,。然后，聯(lián)系賣家退款處理,，賣家不理,。

后來，孫女士通過拼多多平臺進(jìn)行反映,，平臺要求提供廠家的假貨鑒定,。孫女士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到品牌廠家，將購買到的產(chǎn)品送去該品牌廠家檢驗(yàn)部門鑒定,。經(jīng)品牌廠家質(zhì)檢部取樣檢測鑒定,，該批產(chǎn)品并非包裝上標(biāo)稱的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)，為假冒偽劣品,，開具了產(chǎn)品鑒定報告并蓋章,。

“該批產(chǎn)品非我司出品的乙基麥芽酚產(chǎn)品，為假冒偽劣品,?！睂O女士發(fā)來的材料顯示，廣東省肇慶香料廠有限公司質(zhì)檢部出具了產(chǎn)品鑒定報告,。

“我將該鑒定報告提交給了拼多多,，誰知道平臺竟然開始耍賴，接二連三要求我出示正規(guī)鑒定,?！睂O女士說，對于拼多多一開始要求出具廠家鑒定報告,，出具后又不認(rèn)可的做法,，感到既可笑又氣憤。目前，同款產(chǎn)品還在拼多多平臺銷售,。

6月13日,，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)致電拼多多客服，工作人員表示,，平臺一貫杜絕假貨,，會記錄反映的問題，并及時回復(fù),。截至發(fā)稿時，仍未收到拼多多回復(fù),。

針對此投訴問題,，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)將跟蹤關(guān)注。