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消費(fèi)者質(zhì)疑進(jìn)口奶粉質(zhì)量 拼多多處理投訴不及時(shí)

放大字體  縮小字體    發(fā)布日期:2018-06-26   來源:中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):3565   版權(quán)與免責(zé)聲明
核心提示:近日,北京消費(fèi)者龔先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱,,自己在拼多多上購(gòu)買了2包奶粉,收到商品后發(fā)現(xiàn),,外包裝上全是外文,,沒有營(yíng)養(yǎng)成

近日,北京消費(fèi)者龔先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱,自己在拼多多上購(gòu)買了2包奶粉,,收到商品后發(fā)現(xiàn),,外包裝上全是外文,沒有營(yíng)養(yǎng)成分表,,標(biāo)示日期無法確定是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期,,懷疑商品質(zhì)量有問題。針對(duì)此投訴問題,,拼多多客服電話多次回應(yīng)稱會(huì)給答復(fù),,但始終沒有下文。



“這種奶粉誰(shuí)敢喝,?!饼徬壬硎荆衲?span>4月底在拼多多昌茂優(yōu)品店鋪買了2包大奶牛牌全脂高鈣無糖成人奶粉,,商品宣稱俄羅斯原裝進(jìn)口,、正品保真。收到貨后發(fā)現(xiàn),,除了一個(gè)簡(jiǎn)單的小白紙條外,,奶粉外包裝全是外文。白紙條標(biāo)注的信息顯示,,配料表為牛奶,、無糖,適用對(duì)象為成人,,無食品添加劑,,廠址為俄羅斯奶粉廠。

“上面的日期是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期,,都無法確定,。”龔先生懷疑商品質(zhì)量有問題,,賣家有可能是無證銷售,。

于是,龔先生向賣家及拼多多平臺(tái)反映此事,,對(duì)方均稱奶粉沒有問題,。龔先生要求退貨退款,并按照相關(guān)規(guī)定賠償,。“不理我,。”龔先生稱,,已向拼多多購(gòu)物平臺(tái)及相關(guān)監(jiān)管部門投訴此事,,但拼多多基本是不予理睬,未能實(shí)質(zhì)性推動(dòng)問題解決。為解決問題,,他計(jì)劃向法院起訴,。

數(shù)天前,中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)致電拼多多客服,,接電話的相關(guān)管理人員表示,,能查詢到消費(fèi)訂單,會(huì)記錄反映的問題,,并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),。但24小時(shí)過去,記者一直未收到拼多多的答復(fù),。625日,,記者再次致電拼多多客服,得到同樣的答復(fù),,依舊是讓等待回復(fù),。截至記者發(fā)稿時(shí),記者仍未收到拼多多的答復(fù),。

 

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