近日,，北京消費者龔先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，自己在拼多多上購買了2包奶粉,，收到商品后發(fā)現(xiàn),，外包裝上全是外文，沒有營養(yǎng)成分表,，標(biāo)示日期無法確定是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期,，懷疑商品質(zhì)量有問題。針對此投訴問題,，拼多多客服電話多次回應(yīng)稱會給答復(fù),，但始終沒有下文。

“這種奶粉誰敢喝,?！饼徬壬硎荆衲?span>4月底在拼多多昌茂優(yōu)品店鋪買了2包大奶牛牌全脂高鈣無糖成人奶粉,，商品宣稱俄羅斯原裝進口,、正品保真。收到貨后發(fā)現(xiàn),，除了一個簡單的小白紙條外,，奶粉外包裝全是外文。白紙條標(biāo)注的信息顯示,，配料表為牛奶,、無糖，適用對象為成人,，無食品添加劑,，廠址為俄羅斯奶粉廠。

“上面的日期是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期,，都無法確定?！饼徬壬鷳岩缮唐焚|(zhì)量有問題,，賣家有可能是無證銷售。

于是,，龔先生向賣家及拼多多平臺反映此事,，對方均稱奶粉沒有問題。龔先生要求退貨退款,，并按照相關(guān)規(guī)定賠償,。“不理我,。”龔先生稱,，已向拼多多購物平臺及相關(guān)監(jiān)管部門投訴此事,，但拼多多基本是不予理睬，未能實質(zhì)性推動問題解決,。為解決問題,，他計劃向法院起訴。

數(shù)天前,，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)致電拼多多客服,，接電話的相關(guān)管理人員表示，能查詢到消費訂單,，會記錄反映的問題,，并在24小時內(nèi)回復(fù)。但24小時過去,，記者一直未收到拼多多的答復(fù),。6月25日，記者再次致電拼多多客服,，得到同樣的答復(fù),，依舊是讓等待回復(fù)。截至記者發(fā)稿時,，記者仍未收到拼多多的答復(fù),。